Тех. поддержка внутри сайта

У нас отличная новость! Теперь обратиться в тех. поддержку можно непосредственно на самом сайте. И Вам не нужно вспоминать пароль со своей почты чтобы написать нам сообщение, а также следить за ответом, который может быть утерян среди сотни других сообщений.

Полезная информация: обращение внутри сайта называется "Тикет"

Первым делом, Вы должны зайти на страницу поддержки и нажать "Создать обращение"

support-1.png

Теперь создаём само обращение:

  1. Пишем тему обращения;
  2. Выбираем категорию обращения;
  3. Пишем текст обращения;
  4. Если Вам нужно прикрепить фото или документ нажимаем "Прикрепить файлы" (данный пункт не обязательный);
  5. Нажимаем на кнопку "Создать".

support-2.png

 Далее у Вас откроется обращение, где будет происходить переписка с сотрудником нашего сервиса. В переписке Вы можете прикреплять фотографии и файлы, а также при успешном решении проблемы - закрыть обращение. Для закрытия обращения следует нажать на "Параметры ответа".

support-3.png


При последующих посещениях страницы "Тех. поддержки" - у Вас будет предоставлен список всех Ваших обращений с различными статусами.

support-4.png

С уважением, команда "Grivasi"

Возврат к списку →